Política de Entrega

Última atualização: 28/08/2024

Na JR Joias e Alianças, nos comprometemos a entregar suas compras de forma segura e eficiente, tanto em Portugal quanto no exterior. A seguir, você encontrará informações detalhadas sobre nossos prazos, métodos de envio e condições para entregas nacionais e internacionais.

1. Processamento de Pedidos

  • Todos os pedidos são processados e enviados dentro de 48 horas após a conclusão da produção do(s) produto(s). O tempo de produção pode variar conforme o tipo de produto e personalização solicitada.
  • Você receberá um e-mail de confirmação quando o seu pedido estiver pronto para envio, contendo informações de rastreamento, se aplicável.

2. Métodos de Entrega

Utilizamos os serviços dos Correios de Portugal (CTT) para enviar todos os nossos produtos. Oferecemos várias modalidades de envio, conforme a localização e a urgência da entrega:

  • Correio Normal (Portugal): Entrega padrão para encomendas dentro de Portugal.
  • Correio Registado (Portugal e Internacional): Entrega com rastreamento para maior segurança.
  • Correio Expresso (Portugal e Internacional): Entrega acelerada para encomendas urgentes.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a modalidade de envio escolhida e o destino:

  • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis após o envio.
  • Regiões Autónomas (Açores e Madeira): 3 a 7 dias úteis após o envio.
  • Países da União Europeia: 3 a 10 dias úteis após o envio.
  • Países fora da União Europeia: 7 a 20 dias úteis após o envio, dependendo do país e dos procedimentos alfandegários.

Esses prazos são estimativas fornecidas pelos CTT e podem variar devido a fatores externos, como condições climáticas, greves, feriados ou procedimentos alfandegários.

4. Custos de Entrega

Os custos de envio são calculados com base no peso, tamanho da encomenda, destino e modalidade de envio selecionada. O valor total do envio será mostrado durante o processo de finalização da compra, antes do pagamento.

5. Rastreamento de Encomendas

Se o seu pedido for enviado por correio registado ou expresso, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Este número pode ser usado para acompanhar o status da entrega no site dos CTT.

6. Envio para Países Fora da União Europeia

Ao enviar para países fora da União Europeia, a encomenda pode estar sujeita a impostos, taxas alfandegárias e outras cobranças impostas pelo país de destino. Esses custos são de responsabilidade do comprador e variam de acordo com as leis locais.

  • Impostos e Taxas: O cliente é responsável por qualquer imposto ou taxa alfandegária aplicada ao pacote no país de destino.
  • Atrasos Alfandegários: Procedimentos alfandegários podem causar atrasos adicionais na entrega. Recomenda-se verificar as políticas aduaneiras locais para estar ciente de possíveis custos e prazos.

7. Problemas na Entrega

  • Atrasos: Se houver algum atraso na entrega, entre em contato conosco através do e-mail contacto@jrjoiasealiancas.pt ou telefone +351 920 340 572. Iremos investigar e solucionar a questão junto aos CTT.
  • Encomendas Não Recebidas: Se não receber sua encomenda dentro do prazo estimado, informe-nos o quanto antes para que possamos iniciar uma investigação junto aos CTT.
  • Danos ou Extravio: Em caso de danos ou extravio do seu pedido durante o transporte, entre em contato imediatamente para providenciarmos uma solução adequada, seja o reenvio do produto ou reembolso.

8. Alterações na Política de Entrega

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Entrega a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com a data de atualização correspondente. Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre os termos de entrega.

9. Contato

Se tiver alguma dúvida ou preocupação relacionada à entrega de seu pedido, entre em contato conosco: